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劳动争议

欠薪、违法解雇、工伤赔偿

约2-6个月 免费-少量费用

民间借贷

追讨欠款、借条纠纷

约3-6个月 按标的额

房屋租赁

退押金、合同违约

约2-4个月 50-300元

消费者维权

商品质量、服务欺诈

约1-3个月 通常免费

交通事故

人身损害、财产赔偿

约3-8个月 按标的额

物业纠纷

物业费、服务质量

约2-4个月 50-100元

选择您所在的城市

劳动争议诉讼流程

证据收集
协商调解
仲裁/立案
开庭审理
执行

第一步:证据收集

建议用时:1-2周

必备材料清单

具体操作步骤

1
获取银行工资流水

去哪里:工资卡开户银行任意网点

带什么:身份证原件、银行卡

怎么说:

"您好,我需要打印工资卡的流水账单,最近6个月的,要盖银行章的那种,用于劳动仲裁。"

拿到什么:盖有银行业务章的流水单

费用:免费

2
固定电子证据

操作方法:

  1. 微信聊天记录:长按消息 → 多选 → 导出
  2. 使用手机录屏功能,从头到尾浏览一遍聊天记录
  3. 重要证据可去公证处做公证(约500-1000元)
省钱技巧:先用"中国公证云"APP自行存证,成本约10-30元/次
3
查询公司工商信息

为什么要查:确认公司全称、法人、注册地址(用于填写申请书)

怎么查:

  1. 打开"国家企业信用信息公示系统"网站
  2. 搜索公司名称
  3. 截图保存:基本信息页面

注意事项

  • 时效警告:劳动争议仲裁时效为1年,从知道权益被侵害之日起算
  • 证据原则:谁主张谁举证,但加班工资、解除合同原因等由单位举证
  • 录音合法:自己参与的对话可以录音,但不能传播

第二步:协商调解

建议用时:1-2周

电话沟通流程

1
拨打12333劳动保障热线
12333
人力资源和社会保障服务热线

话术脚本:

【开场】

"您好,我想咨询一下劳动争议的问题。我在XX公司工作,公司拖欠我X个月工资,一共X元。"

【必问问题】

1. "请问这种情况我应该先去哪里投诉?"

2. "劳动监察大队的地址和电话是多少?"

3. "我需要准备什么材料?"

4. "如果投诉没用,仲裁在哪里申请?"

【结束语】

"好的,谢谢您。请问您的工号是多少?我记录一下。"

记录:接线员工号、回复内容、建议的下一步
2
向公司发送书面催告函

为什么要发:留下协商记录,证明你尝试过和解

发送方式:EMS快递(保留快递单),或发送短信/邮件

催告函模板:

致:XX公司

本人[姓名],身份证号[XXX],于[日期]至[日期]在贵司[部门]担任[职位]。截至今日,贵司尚欠本人工资共计人民币[金额]元。

现正式催告贵司于收到本函之日起7日内支付上述款项。逾期未付,本人将依法向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。

特此函告。

[姓名] [日期]

3
前往劳动监察大队投诉

地点:公司所在区的人力资源和社会保障局

材料:身份证、劳动合同、欠薪证据、投诉书

话术:

"您好,我要投诉公司拖欠工资。这是我的身份证和相关材料。公司名称是XX,地址在XX,欠我X个月工资共X元。"

会发生什么:

  1. 工作人员会让你填写《劳动保障监察投诉书》
  2. 5个工作日内决定是否受理
  3. 受理后,会约谈公司或现场检查
  4. 如公司仍不支付,会下达《责令改正通知书》
注意:监察大队只能处理2年内的欠薪,且公司确实存在的情况。如公司注销或超过2年,需走仲裁程序。

第三步:申请劳动仲裁

受理后45-60天出结果

去哪里申请

劳动合同履行地 或 用人单位所在地 的劳动人事争议仲裁委员会

请先选择城市,将显示具体地址和电话

费用说明

劳动仲裁不收费!这是国家规定的,任何收费都可以拒绝

申请材料

现场办理流程

1
到窗口取号排队

话术:

"您好,我要申请劳动仲裁,是欠薪纠纷。"

工作人员会先检查你的材料是否齐全

2
填写/提交材料

如果你带的是打印好的申请书,工作人员会审核

可能会让你当场修改一些内容(很正常)

建议:带上黑色签字笔,方便现场修改签字
3
领取受理通知书

5个工作日内会通知你是否受理

受理后会收到:

  • 《受理通知书》- 写有案号和承办人
  • 《开庭通知书》- 写有开庭时间地点
记录:案号、承办仲裁员姓名和电话、开庭日期

时间线

提交申请 第1天
收到受理通知 5个工作日内
开庭审理 受理后30天左右
收到裁决书 受理后45天内(复杂案件60天)

第四步:开庭审理

庭审约1-2小时

开庭前准备

着装要求

穿着得体整洁即可,不需要正装,但避免过于休闲(如拖鞋、背心)

必带物品
  • 身份证原件
  • 开庭通知书
  • 证据材料原件(用于质证)
  • 纸笔(记录对方陈述)
  • 计算器(核对金额)
时间安排

提前30分钟到达,先去书记员处签到

庭审流程及话术

1
核实身份

仲裁员会核实双方身份

仲裁员:"申请人,请报一下你的姓名、身份证号码。"

你:"仲裁员好,我叫XXX,身份证号码是XXXXXXXXXXXXXXXXXX。"

2
陈述请求

阐述你的仲裁请求

仲裁员:"申请人,请陈述你的仲裁请求。"

你:"仲裁员好,我的仲裁请求如下:

第一,请求裁决被申请人支付拖欠工资XX元;

第二,请求裁决被申请人支付经济补偿金XX元;

第三,请求裁决被申请人补缴XX年X月至XX年X月的社会保险。

以上请求的事实和理由已在申请书中详述,请仲裁庭审查。"

3
举证质证

出示证据并对对方证据发表意见

出示自己证据时:

"仲裁员,现在提交第X份证据,是银行工资流水,证明被申请人自XX年X月起未支付工资。请被申请人质证。"

对对方证据质证时:

• 如果认可:"对该证据的真实性、合法性、关联性均无异议。"

• 如果不认可:"对该证据的真实性有异议,理由是..."

• 如果部分认可:"对真实性无异议,但对证明目的有异议..."

4
调解环节

仲裁员会询问是否愿意调解

如果愿意调解:

"同意调解。我的底线是被申请人支付拖欠工资X元,可以分期,但首期不低于X元,剩余部分X个月内付清。"

如果不愿调解:

"感谢仲裁庭,但因被申请人此前多次承诺未履行,我不同意调解,请求仲裁庭依法裁决。"

建议:如果对方态度还可以,调解可以更快拿到钱。调解书与裁决书有同等效力。
5
最后陈述

"仲裁员,我的最后陈述如下:

本案事实清楚,证据充分。被申请人拖欠我工资X元,违反了《劳动法》《劳动合同法》相关规定。

请求仲裁庭支持我的全部仲裁请求,维护劳动者合法权益。陈述完毕。"

6
签字确认

仔细阅读笔录后签字

重要:签字前务必仔细核对笔录内容,发现错误要求更正!

第五步:申请执行

视情况而定

收到裁决书后

情况A:对方主动履行

恭喜!等待对方按裁决书支付款项即可。

情况B:对方不履行

裁决书生效后15天内对方未履行,可申请强制执行

情况C:对方起诉(不服裁决)

对方可能在15天内向法院起诉,届时转为诉讼程序

申请强制执行流程

1
准备材料
  • 强制执行申请书(一式两份)
  • 生效的裁决书原件
  • 身份证复印件
  • 对方财产线索(银行账户、房产、车辆等)
2
提交法院

向被执行人所在地或财产所在地基层人民法院申请

"您好,我要申请强制执行劳动仲裁裁决。这是裁决书和申请材料。"
3
法院执行措施
  • 冻结、划扣银行存款
  • 查封、拍卖房产、车辆
  • 限制高消费(不能坐飞机、高铁)
  • 纳入失信名单(老赖)
  • 拘留(严重的)
技巧:提供对方财产线索能加快执行,可通过企查查、天眼查查询公司资产

完成全部流程

恭喜你走完了整个维权流程!记住,法律是保护每个公民的武器,勇敢维护自己的权益。

话术库

针对不同场景的标准沟通话术,帮助您自信应对各种情况

电话咨询话术

12333热线

咨询劳动争议

您好,我想咨询一下劳动纠纷的问题。

客服

您好,请问具体什么情况?

我在XX公司工作,公司已经拖欠我X个月工资了,一共XX元。我想问一下应该怎么处理?

另外想问下:
1. 我们区的劳动监察大队地址和电话是什么?
2. 如果投诉没用,劳动仲裁委员会在哪里?
3. 我需要准备什么材料?

记得记录:工号、回复内容、建议的下一步操作
12315热线

消费者投诉

您好,我要投诉一家商家。

客服

好的,请说一下具体情况。

我在XX日期,在XX店铺购买了XX商品,花了XX元。现在发现[问题描述]。我已经找商家协商过了,但是商家[拒绝处理/推诿/不理]。我要求[退款/换货/赔偿]。

我手上有购物小票/付款记录/聊天记录可以证明。请问你们能帮我调解吗?大概需要多长时间?

12345热线

通用政务咨询

您好,我想咨询一下[具体事项]应该找哪个部门处理?

请问这个部门的地址、电话和工作时间是什么?需要带什么材料?可以网上办理吗?

12345是万能热线,不知道找谁就先打这个

与对方协商话术

欠薪

与HR/老板谈欠薪

X总/X经理,今天来是想和您谈一下工资的事情。公司已经X个月没发工资了,一共欠我X元。我理解公司可能有困难,但我也有自己的生活压力。

我希望能在X天内拿到这笔工资。如果一次性有困难,我们可以商量分期方案,但需要有一个明确的书面承诺。

如果这个问题不能解决,我只能通过法律途径来维护自己的权益了。我相信这不是您希望看到的结果。

注意:全程保持礼貌但坚定,建议录音留证,但不要威胁对方
退押金

与房东谈退押金

X先生/女士,租期已经到了,我今天把房子退给您。房子我已经打扫干净了,设施设备都是正常的。按合同约定,请您在X天内把押金X元退给我。

房东

墙上有个印子/地板有划痕...要扣钱

这个属于正常使用的自然磨损,按照法律规定不应该扣押金。如果您认为有损坏,请出示入住时的照片对比,以及维修报价单。否则没有依据扣款。

如果协商不成,我会向住建部门投诉并通过法律途径解决。请您考虑一下。

庭审话术

通用

庭审基本礼仪用语

称呼法官/仲裁员 "审判长" / "仲裁员"
表示明白 "明白了" / "清楚了"
表示同意 "没有异议" / "予以认可"
表示反对 "有异议,理由是..."
需要时间思考 "请允许我思考一下"
说完了 "陈述完毕" / "回答完毕"

文书模板

可直接使用的法律文书模板,填入您的信息即可

劳动仲裁申请书

适用于欠薪、违法解雇等劳动争议

劳动争议

民事起诉状

适用于借贷纠纷、合同纠纷等

民事诉讼

证据清单

整理证据材料的标准格式

通用

催告函/律师函

正式催告对方履行义务

通用

强制执行申请书

对方不履行判决时使用

执行

财产保全申请书

防止对方转移财产

保全

应急预案

遇到问题不要慌,这里有解决方案

立案被拒怎么办?
常见拒绝理由及应对
理由:"材料不齐全"

应对:要求对方列出缺少的材料清单,补齐后再来。

理由:"不属于管辖范围"

应对:要求出具书面的不予受理通知书,并告知应该去哪里。

理由:"证据不足"

应对:立案阶段只做形式审查,不应以证据不足为由拒绝。如坚持拒绝,要求出具书面文件,并向其上级投诉。

终极武器:向上级法院/仲裁委投诉,或拨打12368司法热线反映情况
对方找不到人/公司注销了怎么办?
公司注销的情况
方案1:追究股东责任

如果公司注销时没有依法清算,可以起诉股东,要求其承担连带责任。

方案2:追究实际控制人

如果存在股东抽逃出资、公司人格混同等情况,可以要求实际控制人承担责任。

个人找不到的情况
方案:公告送达

法院可以通过登报公告的方式送达,公告期满视为送达。对方不出庭则缺席审判。

证据不足怎么办?
补充证据的方法
1. 申请法院调查取证

有些证据自己无法取得(如银行流水、社保记录),可以申请法院调取。

2. 申请证人出庭

同事、客户等知情人可以作为证人出庭作证。

3. 利用举证责任倒置

某些情况下举证责任在对方(如用人单位应保存工资支付记录2年)。

4. 补充录音证据

与对方通话时录音,让其承认事实。注意不要诱导。

对方转移财产怎么办?
诉前/诉中财产保全
什么时候申请

发现对方有转移财产迹象时,应立即申请。可以在起诉前、起诉时或诉讼中申请。

需要什么条件
  1. 提供对方财产线索(银行账户、房产、车辆等)
  2. 提供担保(通常为保全金额的30%,可用保险代替现金)
保全效果

法院会冻结对方银行账户、查封房产车辆,对方无法转移这些财产。

注意:诉前保全后必须在30天内起诉,否则保全解除
赢了官司对方不执行怎么办?
强制执行手段
1. 申请强制执行

判决生效后,对方在履行期内不履行,向法院申请强制执行。

2. 提供财产线索

主动调查对方财产:通过企查查查公司资产、关联公司;查对方名下房产、车辆。

3. 申请限制消费

让法院限制被执行人高消费:不能坐飞机、不能住星级酒店、不能旅游等。

4. 纳入失信名单

让对方成为"老赖",影响其征信、出行、子女上学等。

5. 申请拘留

有能力执行而拒不执行的,可申请司法拘留(15天以内)。

6. 追究刑事责任

情节严重的构成"拒不执行判决、裁定罪",可判处3年以下有期徒刑。

超过诉讼时效怎么办?
诉讼时效的补救
确认是否真的超过时效
  • 普通民事案件:3年
  • 劳动仲裁:1年(从知道权益受侵害之日起算)
  • 工资债权:特殊情况下可能更长
时效中断的情形

以下行为可以让时效重新计算:

  • 向对方主张过权利(短信、微信催款记录)
  • 对方承认过债务(哪怕只是说"再等等")
  • 向有关部门投诉、申请调解
即使超过时效

仍然可以起诉,如果对方不提出时效抗辩,法院不会主动审查。